by Psicologa Claudia Juárez | Ene 19, 2021 | Empresas, Riesgos Psicosociales
Pese a lo difícil del momento actual, en ocasiones las personas no desean acudir a los servicios de apoyo psicológico. Sea porque la salud mental continúa siendo un estigma – en el que desde luego hay que trabajar para desestigmatizar – , por el costo que implica, por pensar que preferiría que la consulta con el psicólogo fuese presencial, o por cualquier otra razón.
La pregunta surge en uno de los cursos que impartimos sobre la NOM035 de Riesgos Psicosociales emitida por la Secretaría del Trabajo y las obligaciones tanto de los patrones como de los trabajadores.
Expresamente, esta norma señala que una de las obligaciones del patrón es canalizar a los trabajadores que derivado de la exposición a un acontecimiento traumático severo o a los factores de riesgo psicosocial, entre los cuales se cuenta la violencia laboral, se compruebe su afectación por tales situaciones. Entonces, dice la norma el patrón deberá canalizarlos para su atención a la institución de salud pública o privada que se determine o bien, por lo pronto al médico del centro de trabajo.
En forma textual, en los incisos 5.5. y 5.6 señala
5.5. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa.
5.6 Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial así lo sugiera
Por su parte, las obligaciones de los trabajadores en este rubro se mencionan como notificar al patrón haber sufrido un acontecimiento traumático severo y someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas correspondientes.
En forma textual, según aparece en dicha norma
6.5 Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la comisión de seguridad e higiene; haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo
6.7 Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determinan la presente Norma y/o las normas oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud y/o la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y a falta de éstas, los que indique la institución de seguridad social o privada, o el médico o psicólogo o psiquiatra del centro de trabajo o de la empresa.
¿Qué hacer?
En tanto que la obligación es identificar y canalizar a los trabajadores para su atención psicológica cuando así se requiera pero no obligar al trabajador a recibir tratamiento psicológico, en cambio, y entendiendo las afectaciones que puede tener éste no solo en su salud sino también en su desempeño en el trabajo, algunas sugerencias son:
- Proporcionar la información en relación a las afectaciones a la salud derivadas de este tipo de acontecimientos y sensibilizarlos en cuanto a su importancia
- Desestigmatizar la salud mental, promoviendo hablar de estos temas en la organización
- Capacitar a los líderes en relación a estos temas, y ofrecer la capacitación a los trabajadores en horarios y días laborales
- Realizar convenios con empresas que ofrecen apoyo psicológico en línea, y así reducir el riesgo de contagio, los tiempos de traslado, entre otros
- Atender y prevenir los acontecimientos traumáticos severos así como los factores de riesgo psicosocial
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by Psicologa Claudia Juárez | Abr 28, 2020 | Empresas, Estrés, Riesgos Psicosociales
Cómo manejar los riesgos psicosociales en tu empresa, en estos momentos
La pandemia por el covid19 ha puesto en pausa algunas de las actividades en el trabajo.
La contingencia sanitaria y la NOM035
Entre ellas, las relacionadas con la implementación de la NOM035, debido a varios factores:
Por un lado la suspensión de actividades no esenciales
Y por otro, la prioridad que tiene en estos momentos el apoyo durante la emergencia sanitaria y el plan de contingencia.
Las inspecciones por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social parecen también haber tomado una pausa.
Lee Los beneficios de apoyar a tus colaboradores durante la pandemia
El regreso a la normalidad
Con el regreso a la normalidad es probable que dichas inspecciones sean reanudadas y los centros de trabajo deban evidenciar el cumplimiento de las obligaciones a la fecha.
Manejar los riesgos psicosociales en tu empresa: obligaciones
A partir de octubre de 2019, todos los centros de trabajo en el territorio nacional deberían contar al menos con
- Una política de prevención de riesgos psicosociales
- Medidas de prevención en relación a dichos riesgos, la violencia laboral y el entorno organizacional favorable
- Asimismo, tendrán que haber realizado ya la identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
Lee Cuidar la salud mental de los trabajadores
Para octubre de 2020, deberán también haber cumplido con la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional
Así como contar con un plan de acción (medidas de control) para mitigar estos riesgos.
Recordemos que de acuerdo a lo establecido por la misma dependencia, no se sancionará el nivel de riesgo, sino el que el centro de trabajo no haya hecho nada al respecto.
Cómo ha impactado la pandemia en los riesgos psicosociales
Es claro que la pandemia ha cambiado la dinámica de trabajo, y algunos de los riesgos psicosociales debido a esta situación por la que atravesamos podrían incrementarse de forma importante.
Algunos de estos son:
- Las condiciones de trabajo. Si bien muchos trabajadores se encuentran haciéndolo desde casa, aquellos que realizan actividades esenciales -servicios médicos, seguridad, justicia y mantenimiento de la infraestructura-, podrían verse expuestos a condiciones de trabajo inseguras y peligrosas.
- Es responsabilidad del patrón proveer las medidas de seguridad y protección necesarias. Y en el caso del trabajador seguir estas medidas
- Las cargas de trabajo. Trabajar desde casa ha significado para muchas personas un aumento en la carga de trabajo, además de incrementar el trabajo nocturno y fines de semana, lo cual implicaría a su vez interferencia en la relación trabajo-familia.
- Estar en casa, no garantiza tener tiempo de calidad con la familia
- La violencia laboral. La inseguridad e inestabilidad económica en estos momentos, podría provocar que los jefes ejercieran un liderazgo más coercitivo, basado en amenazas relacionadas con el incumplimiento de objetivos y tareas por realizar.
- Recordemos que la violencia laboral es un tipo de acoso, de carácter psicológico, que aún a la distancia se puede presentar
Cómo manejar los riesgos psicosociales en tu empresa
¿Qué pueden hacer las empresas y en particular los centros de trabajo durante la pandemia para garantizar el cumplimiento a las disposiciones formuladas dentro de la norma oficial?
- Desde luego, es importante garantizar que las personas laboran en condiciones seguras. Es responsabilidad tanto de los patrones como de los trabajadores atender dichas medidas
- Asimismo es importante revisar las cargas de trabajo y no suponer que trabajar desde casa significa la posibilidad de trabajar más. Tanto los patrones como los trabajadores deben tomar conciencia, a fin de poder dedicar tiempo a otras actividades que contribuyan al bienestar y seguridad de todos
- La sensibilización de los jefes es otro elemento clave que permitirá que sus colaboradores trabajen libres de amenaza o temor a ser despedidos.
- Aún cuando en este momento sería poco útil aplicar las guías de referencia (cuestionarios) es muy importante dar seguimiento a las acciones emprendidas en relación a la implementación de esta norma en los centros de trabajo
- Como lo han hecho algunas empresas, es momento también de reforzar el compromiso y el sentido de pertenencia a la organización, lo cual favorecerá el entorno organizacional, otro de los componentes básicos de esta norma
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by Psicologa Claudia Juárez | Abr 21, 2020 | Empresas, Estrés, Estrés Líderes
La pandemia originada por el covid29 ha traído consigo no solo miles de contagios en el mundo, sino también importantes retos en nuestra forma de trabajar y convivir. Hoy las empresas, han tenido que abandonar sus antiguas formas de trabajo y reemplazarlas o combinarlas con esquemas flexibles, como el trabajo remoto y el teletrabajo, reforzar las medidas de prevención y seguridad en sus operaciones y más. Mientras que algunas industrias como las de servicios médicos, tecnología, internet y delivery han visto un incremento en su demanda, el resto de las industrias ha sido fuertemente golpeada por esta crisis.
Los líderes de estas organizaciones han sido desafiados en su compromiso de sostener a sus empresas pese a los resultados de la crisis. Muchos de ellos, como cualquier persona, viven en estos momentos un considerable grado de estrés y nerviosismo, aunado al insomnio, problemas de salud y otros. Ser líder, no significa ser inmune a padecer cualquiera de ellos.
A pesar de ello, el apoyo que brinden a sus colaboradores será fundamental. Un artículo publicado en Forbes, señala que construir una cultura en la que se ofrezca el apoyo necesario para aliviar el sufrimiento, no solo es apropiado sino requerido. A pesar de los mitos que prevalecen sobre el Liderazgo Compasivo, está demostrado que este tipo de liderazgo es un requisito entre quienes dirigen las organizaciones a nivel global, con miras a la sustentabilidad y un mejor futuro.
El estudio hecho entre 530 líderes de negocio y managers y sus colaboradores afectados por esta crisis, señala que:
- Aquellos que experimentan un liderazgo compasivo por parte de sus líderes, un mayor compromiso afectivo y engagement que aquellos que no (entre 40 y 35 por ciento)
- En lo que se refiere a emociones positivas en el trabajo, los líderes compasivos generaron en sus colaboradores más sentimientos de esperanza (45 por ciento) y menos de temor o distrés (35 a 40 por ciento). Esto sugiere que la compasión aumenta el engagement
- Los líderes compasivos contribuyen al bienestar de sus equipos. 90 por ciento de los participantes sintieron que tener líderes compasivos aumenta su bienestar y el equilibrio trabajo-familia. Este sentido de bienestar contribuye a disminuir su ansiedad (38 por ciento) y nivel de estrés (28 por ciento), lo cual parece tener efecto en la reducción de la frecuencia cardiaca y presión arterial, al mismo tiempo que fortalece su sistema inmune
- 70 por ciento de los encuestados dijeron que el liderazgo compasivo había aumentado su productividad, y a su vez influía en su estilo colaborativo, pues al menos 65 por ciento de ellos experimentó que la compasión de sus líderes los ayudaba a conectar con sus compañeros de trabajo psicológicamente, resultando en un vínculo más fuerte entre ellos. 55 por ciento de los participantes reportaron un aumento de las conductas de apoyo cuando experimentaban compasión activa, lo cual sugiere que la compasión genera compasión
¿Cómo pueden los líderes mostrar compasión en estos momentos?
- Siendo y promoviendo una cultura de no juicio. De esta forma, hacen que sus colaboradores sientan apertura para hablar de sus problemas
- Generando empatía. Comprometiendo y empoderando a sus colaboradores para responder al sufrimiento de otros, mostrando cuidado y preocupación hacia el equipo y entendiendo el valor de compartir nuestros problemas con otros
- Tolerando el distrés personal. Escuchar el sufrimiento de otras personas no debe ser un impedimento para tomar acción y hacer frente a la situación. Los líderes compasivos deben ser resilientes, capaces de enfrentar la adversidad. Desde luego, es importante que los líderes reconozcan el poder que puede tener la situación en ellos mismos y desarrollar los mecanismos para afrontarla
- Tomando acción. Los líderes compasivos predican con el ejemplo. Estos líderes tienen un plan de acción claro y conciso que les permita adaptar las actividades dependiendo de las barreras emocionales de los miembros del equipo, ayudándoles a superar cualquier pensamiento derrotista
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by Psicologa Claudia Juárez | Jun 10, 2019 | Empresas, Estrés
Cuidar la salud mental de los colaboradores, ¿cómo lograrlo? Con la puesta en vigor de la NOM035 de Riesgos Psicosociales en México, las empresas se verán obligadas a hacer en lo que hemos insistido desde hace casi una década: cuidar de la salud mental y emocional de sus trabajadores.
Como desde el principio lo hemos dicho, si bien es importante desarrollar en las personas las habilidades necesarias para el manejo de estrés, es igualmente importante atender los factores de riesgo en la organización
No basta con ofrecer clases de yoga o sesiones de mindfulness
Cuidar la salud mental atendiendo los factores de riesgo en el trabajo
Algunos de estos factores impactan directamente en la salud mental de tus trabajadores:
- Tipos de liderazgo
- Esquemas de comunicación
- Cargas laborales
- Tiempos reducidos y jornadas laborales extendidas
entre otros
Aunque el objetivo de esta importante norma no es por si misma abordar el estrés, sí se aboca a los factores que potencialmente pueden provocarlo
Lee Qué hace tu empresa para prevenir el desgaste laboral
La salud mental y el estrés laboral
Recordemos que cuando hablamos de estrés laboral, no nos referimos a la capacidad de la persona para manejarlo, sino a los potenciales estresores dentro de la empresa
Lee Sabes cuánto le cuesta el estrés a tu organización?
México ocupa el primer lugar a nivel mundial en estrés laboral, con un 75% de los mexicanos lo padecen. Pero en realidad, se trata tan solo de la punta del iceberg en cuanto a los temas de salud que tienen impacto en la productividad.
México, primer lugar a nivel mundial en estrés laboral
Salud mental y Burnout
Hoy, se reconoce también que el Síndrome de Burnout, el cual ha sido reclasificado dentro del catálogo de enfermedades de la Organización Mundial de la Salud tiene un elevado costo.
La OMS ha aclarado que el llamado Burnout no es per se una enfermedad mental, sino una enfermedad en relación al trabajo o ambiente laboral y las condiciones del mismo.
El Burnout o Síndrome del Trabajador Quemado, reclasificado dentro del catálogo de enfermedades de la OMS
Salud mental de los colaboradores y el acoso laboral
Los temas de Acoso Laboral o Mobbing y Acoso Sexual, también forman parte de la lista de asuntos por atender. Es probable que otros temas como la Depresión, las Adicciones y muchos más, deban ser atendidos por las organizaciones que quieran no solo cumplir con la norma, sino más allá, fungir como verdaderas entidades socialmente responsables.
En medio de esta problemática que requiere ser atendida, se suman la de trabajar con ambientes multigeneracionales, dentro de los cuales, el grupo más grande lo conforma la Generación Y o Millennials, una de las más estresadas de acuerdo a la Asociación Americana de Psicología (APA). Y por otro lado la del oportunismo, de empresas y particulares que han visto en el nuevo requerimiento, la oportunidad de lucrar con el mismo.
Más allá de exentar las multas o sanciones
Pero el trabajo que requerirá la implementación de esta norma, va mucho más allá de la aplicación de cuestionarios o de la confección de registros, con el fin de evitar una sanción económica o multa.
En realidad, se trata de la oportunidad de cambiar la cultura de trabajo, por una, en la que las necesidades de la organización como de las personas se vean satisfechas, en donde se puedan alcanzar las metas, sin que esto implique un agotamiento tal, que las personas vean comprometidas su salud tanto física, como mental, emocional y familiar, y la que al final, proporcionará los beneficios tan anhelados por cualquier compañía: tener colaboradores comprometidos y productivos, alineados en la consecución de un propósito u objetivo común.
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by Psicologa Claudia Juárez | Oct 10, 2017 | Empresas, Salud
La salud mental en el ambiente laboral es una condición indispensable para la satisfacción y la productividad. Aunque trabajar es bueno para la salud mental, hacerlo en un ambiente tóxico o negativo, puede conducir a las personas a problemas de salud tanto física como mental.
La ansiedad y la depresión tienen un impacto económico significativo pues se calcula que su costo asciende a un trillón de dólares al año en productividad perdida. Temas como el acoso sexual y laboral, tienen también un efecto adverso en la salud mental y consecuentemente la productividad.
Otros factores organizacionales que se constituyen en un riesgo para la salud mental en el trabajo son:
- Políticas inadecuadas de salud y seguridad en el trabajo
- Pobre comunicación y prácticas gerenciales
- Limitada participación en la toma de decisiones o pobre control sobre el trabajo
- Escaso apoyo a los colaboradores
- Horarios de trabajo inflexibles
- Tareas u objetivos poco claros
Lee
Cómo crear ambientes más saludables
El Foro Económico Mundial establece que las intervenciones deben desarrollarse bajo un modelo que considere tres aspectos principales:
- Proteger la salud mental reduciendo los factores de riesgo asociados al trabajo
- Promover la salud mental mediante el desarrollo de los factores positivos y fortalezas de los colaboradores
- Atender los problemas de salud mental en el trabajo, independientemente de su causa u origen
Lee 6 cosas que hacen los líderes para ayudar a su gente a manejar el estrés
Asimismo destaca como algunos pasos importantes los siguientes:
- Crear conciencia del ambiente laboral y como puede ser adaptado para promover una mejor salud mental tomando en cuenta las diferencias entre colaboradores
- Aprender de las empresas y líderes de organización que han dado pasos en este sentido. No querer “inventar la rueda”
- Entender las oportunidades y necesidades de los colaboradores, para desarrollar mejores políticas de promoción
- Identificar fuentes de apoyo, en las que los colaboradores puedan pedir ayuda
- Implementar y reforzar políticas de salud y seguridad en el trabajo, así como identificar los factores que pudieran provocar un distrés o ESTRES NEGATIVO, uso de sustancias psicoactivas peligrosas y enfermedad, y proveer recursos para manejarlo.
- Informar a los colaboradores de los apoyos con los que cuentan
- Involucrar a los colaboradores en la toma de decisiones, procurando un sentido de control y participación
- Implementar prácticas organizacionales que apoyen un balance saludable entre el trabajo y la vida personal
- Creación de programas de desarrollo de carrera
- Reconocer y recompensar las contribuciones de los colaboradores
Lee Cómo hacer un programa de wellness de bajo costo pero exitoso
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Referencia:
World Health Organization (WHO), Mental Health in the Workplace, September 2017
by Psicologa Claudia Juárez | Jul 3, 2017 | Bienestar, Empresas
A pesar de ser una de las opciones más redituables para maximizar la productividad y el talento en las organizaciones, con frecuencia los programas de Salud y Bienestar como otras iniciativas en las empresas, se ven limitados por las cuestiones de presupuesto. Los responsables de llevar a cabo estos programas se ven en el entredicho de tener que ejecutar, y al mismo tiempo no contar con los recursos para hacerlo.
Pero hacer wellness no tiene por qué ser costoso. Los programas más exitosos se basan en pequeñas acciones pero efectivas, con las que los colaboradores se sientan comprometidos y motivados para llevar a cabo.
Un programa de wellness debe ser visto como un cambio de cultura en la organización, en el que las acciones cotidianas resultan más efectivas que cuando solo se encuentran en un documento. Dentro de las habilidades necesarias para lograr el cambio, se requiere de pasión, entusiasmo y compromiso de todos los sectores, así como de un liderazgo visionario e inspirador. Asimismo, la motivación de todos los participantes juega un papel muy importante en el cuidado de la salud.
Motivación para el cambio en salud
Es necesario en primer lugar crear conciencia de cómo nuestros hábitos impactan positiva o negativamente en nuestra salud. En una etapa inicial, las personas no sienten la necesidad de hacer cambios en su estilo de vida, a esta etapa se le conoce como la NO CONCIENCIA.
Para incidir en esta fase, es necesario empezar a generar mensajes que comuniquen a los colaboradores la importancia de los buenos hábitos a fin de evitar posibles riesgos. En esta etapa, más allá del qué se comunica, es importante el cómo. Se ha encontrado que los mensajes elaborados en forma positiva son más aceptados que aquellos que son redactados en forma amenazante o negativa. En esta etapa como las siguientes, la creatividad y el ingenio son claves para conseguir más seguidores.
Los mensajes pueden ser transmitidos en forma directa, a través de charlas con los colaboradores impartidas por profesionales de la salud, médicos o educadores en salud, y reforzadas a través de los medios de comunicación utilizados por la empresa – emails, boletines, etc.
De la comunicación a la acción
Diseñar y comunicar una iniciativa es uno de los primeros pasos, sin embargo pasar a la acción es el reto más importante. Algunas de las actividades que pueden ser incluidas en este tipo de programas y que resultan más efectivas en término de costo – beneficio son:
- Actividades que promuevan la actividad física. El sedentarismo es una de las principales amenazas a la salud y productividad de una empresa, pues incide en riesgos tan importantes como las enfermedades cardiovasculares, la diabetes y otras. Además de sus beneficios para la salud física, se ha encontrado también que el ejercicio reduce el estrés y mejora la concentración. Algunas formas de promoción son:
- Promover las pausas activas, esto es, pausas en la jornada laboral para realizar estiramientos o caminar
- Colocar mensajes en los elevadores y escaleras para motivar el uso de estas últimas
- Estimular el uso de la bicicleta y ofrecer las facilidades para su resguardo en las instalaciones de la empresa
- Realizar juntas de pie
- Organizar rutinas de baile entre los colaboradores, una opción divertida y saludable!
2. Actividades que promuevan una adecuada nutrición. Hoy sabemos que la nutrición juega un papel muy importante no solo en términos de peso, sino también por su papel en el rendimiento diario. Algunas actividades para promover una adecuada nutrición son:
- Enviar mensajes de comida saludable y nutritiva a través de los distintos medios de comunicación
- Ofrecer a los colaboradores un lugar en el que puedan llevar sus propios alimentos o adquirirlos a precios razonables
- Cambiar las máquinas de vending de comida chatarra por aquellas que ofrezcan opciones más saludables
- Establecer convenios con compañías y fundaciones que ofrezcan pláticas de orientación en esta materia a bajo costo
- Evitar que tus colaboradores coman en sus escritorios; así, fomentas que caminen al menos unos pasos y se distraigan por unos momentos
3. Actividades que promuevan la salud mental y ayuden a los colaboradores a manejar el estrés. El estrés, otra de las amenazas a la productividad y el rendimiento de los colaboradores más importante, puede ser combatido con las siguientes:
- Implementa horarios flexibles y la posibilidad de que puedan trabajar desde casa
- Crea en tu oficina un entorno amigable decorando con plantas, imágenes y otros accesorios. Si tu presupuesto lo permite, provee tanto de espacios de colaboración (salas de reunión) pero asimismo privados, donde la gente pueda concentrarse cuando es requerido hacerlo de forma individual
- La música puede ser una excelente opción para mantener a tus colaboradores de buen humor con lo cual mejorarás su salud y rendimiento. Puedes realizar una selección musical con base en sus preferencias y colocar algunas bocinas en forma estratégica, utilizando desde luego un volumen moderado que no irrumpa con sus actividades.
- Ofréceles tu apoyo para atender situaciones que los afecten como problemas personales, de pareja o familiares. Elabora una lista y establece convenios con profesionales de la salud donde puedan acudir en caso que lo requieran
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