by Psicologa Claudia Juárez | Ene 19, 2021 | Empresas, Riesgos Psicosociales
Pese a lo difícil del momento actual, en ocasiones las personas no desean acudir a los servicios de apoyo psicológico. Sea porque la salud mental continúa siendo un estigma – en el que desde luego hay que trabajar para desestigmatizar – , por el costo que implica, por pensar que preferiría que la consulta con el psicólogo fuese presencial, o por cualquier otra razón.
La pregunta surge en uno de los cursos que impartimos sobre la NOM035 de Riesgos Psicosociales emitida por la Secretaría del Trabajo y las obligaciones tanto de los patrones como de los trabajadores.
Expresamente, esta norma señala que una de las obligaciones del patrón es canalizar a los trabajadores que derivado de la exposición a un acontecimiento traumático severo o a los factores de riesgo psicosocial, entre los cuales se cuenta la violencia laboral, se compruebe su afectación por tales situaciones. Entonces, dice la norma el patrón deberá canalizarlos para su atención a la institución de salud pública o privada que se determine o bien, por lo pronto al médico del centro de trabajo.
En forma textual, en los incisos 5.5. y 5.6 señala
5.5. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa.
5.6 Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial así lo sugiera
Por su parte, las obligaciones de los trabajadores en este rubro se mencionan como notificar al patrón haber sufrido un acontecimiento traumático severo y someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas correspondientes.
En forma textual, según aparece en dicha norma
6.5 Informar por escrito al patrón directamente, a través de los servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo o de la comisión de seguridad e higiene; haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo
6.7 Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determinan la presente Norma y/o las normas oficiales mexicanas que al respecto emitan la Secretaría de Salud y/o la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, y a falta de éstas, los que indique la institución de seguridad social o privada, o el médico o psicólogo o psiquiatra del centro de trabajo o de la empresa.
¿Qué hacer?
En tanto que la obligación es identificar y canalizar a los trabajadores para su atención psicológica cuando así se requiera pero no obligar al trabajador a recibir tratamiento psicológico, en cambio, y entendiendo las afectaciones que puede tener éste no solo en su salud sino también en su desempeño en el trabajo, algunas sugerencias son:
- Proporcionar la información en relación a las afectaciones a la salud derivadas de este tipo de acontecimientos y sensibilizarlos en cuanto a su importancia
- Desestigmatizar la salud mental, promoviendo hablar de estos temas en la organización
- Capacitar a los líderes en relación a estos temas, y ofrecer la capacitación a los trabajadores en horarios y días laborales
- Realizar convenios con empresas que ofrecen apoyo psicológico en línea, y así reducir el riesgo de contagio, los tiempos de traslado, entre otros
- Atender y prevenir los acontecimientos traumáticos severos así como los factores de riesgo psicosocial
En Transforma tu Estrés te apoyamos con la implementación de la NOM035 y te ofrecemos apoyo psicológico para ti y tus colaboradores, contáctanos
by Psicologa Claudia Juárez | Abr 28, 2020 | Empresas, Estrés, Riesgos Psicosociales
Cómo manejar los riesgos psicosociales en tu empresa, en estos momentos
La pandemia por el covid19 ha puesto en pausa algunas de las actividades en el trabajo.
La contingencia sanitaria y la NOM035
Entre ellas, las relacionadas con la implementación de la NOM035, debido a varios factores:
Por un lado la suspensión de actividades no esenciales
Y por otro, la prioridad que tiene en estos momentos el apoyo durante la emergencia sanitaria y el plan de contingencia.
Las inspecciones por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social parecen también haber tomado una pausa.
Lee Los beneficios de apoyar a tus colaboradores durante la pandemia
El regreso a la normalidad
Con el regreso a la normalidad es probable que dichas inspecciones sean reanudadas y los centros de trabajo deban evidenciar el cumplimiento de las obligaciones a la fecha.
Manejar los riesgos psicosociales en tu empresa: obligaciones
A partir de octubre de 2019, todos los centros de trabajo en el territorio nacional deberían contar al menos con
- Una política de prevención de riesgos psicosociales
- Medidas de prevención en relación a dichos riesgos, la violencia laboral y el entorno organizacional favorable
- Asimismo, tendrán que haber realizado ya la identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
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Para octubre de 2020, deberán también haber cumplido con la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional
Así como contar con un plan de acción (medidas de control) para mitigar estos riesgos.
Recordemos que de acuerdo a lo establecido por la misma dependencia, no se sancionará el nivel de riesgo, sino el que el centro de trabajo no haya hecho nada al respecto.
Cómo ha impactado la pandemia en los riesgos psicosociales
Es claro que la pandemia ha cambiado la dinámica de trabajo, y algunos de los riesgos psicosociales debido a esta situación por la que atravesamos podrían incrementarse de forma importante.
Algunos de estos son:
- Las condiciones de trabajo. Si bien muchos trabajadores se encuentran haciéndolo desde casa, aquellos que realizan actividades esenciales -servicios médicos, seguridad, justicia y mantenimiento de la infraestructura-, podrían verse expuestos a condiciones de trabajo inseguras y peligrosas.
- Es responsabilidad del patrón proveer las medidas de seguridad y protección necesarias. Y en el caso del trabajador seguir estas medidas
- Las cargas de trabajo. Trabajar desde casa ha significado para muchas personas un aumento en la carga de trabajo, además de incrementar el trabajo nocturno y fines de semana, lo cual implicaría a su vez interferencia en la relación trabajo-familia.
- Estar en casa, no garantiza tener tiempo de calidad con la familia
- La violencia laboral. La inseguridad e inestabilidad económica en estos momentos, podría provocar que los jefes ejercieran un liderazgo más coercitivo, basado en amenazas relacionadas con el incumplimiento de objetivos y tareas por realizar.
- Recordemos que la violencia laboral es un tipo de acoso, de carácter psicológico, que aún a la distancia se puede presentar
Cómo manejar los riesgos psicosociales en tu empresa
¿Qué pueden hacer las empresas y en particular los centros de trabajo durante la pandemia para garantizar el cumplimiento a las disposiciones formuladas dentro de la norma oficial?
- Desde luego, es importante garantizar que las personas laboran en condiciones seguras. Es responsabilidad tanto de los patrones como de los trabajadores atender dichas medidas
- Asimismo es importante revisar las cargas de trabajo y no suponer que trabajar desde casa significa la posibilidad de trabajar más. Tanto los patrones como los trabajadores deben tomar conciencia, a fin de poder dedicar tiempo a otras actividades que contribuyan al bienestar y seguridad de todos
- La sensibilización de los jefes es otro elemento clave que permitirá que sus colaboradores trabajen libres de amenaza o temor a ser despedidos.
- Aún cuando en este momento sería poco útil aplicar las guías de referencia (cuestionarios) es muy importante dar seguimiento a las acciones emprendidas en relación a la implementación de esta norma en los centros de trabajo
- Como lo han hecho algunas empresas, es momento también de reforzar el compromiso y el sentido de pertenencia a la organización, lo cual favorecerá el entorno organizacional, otro de los componentes básicos de esta norma
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